Informativa sui rimborsi

🔁 Conditions de retour et d’échange

Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, les échanges sont possibles.
HydraTurban propose l’édition d’un avoir équivalent à la valeur du produit retourné.

🕐 Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour effectuer une demande de retour.

📩 Pour cela, merci de nous contacter par e-mail à :
contact@hydraturban.com
ou via notre formulaire de contact.
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais pour vous indiquer la marche à suivre.

📦 Conditions du retour :

• Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

• Une fois le colis réceptionné et validé, nous vous enverrons soit un produit de remplacement, soit un avoir de la valeur du produit.

• En cas d’échange, les frais de renvoi du nouvel article seront également à votre charge.

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📍 Colis non récupéré en point relais

Lorsque votre commande est livrée en point relais, vous êtes informée par email et/ou SMS.
Il est de votre responsabilité de vérifier votre boîte mail et vos spams afin de récupérer votre colis dans les délais impartis.

⏳ Délais indicatifs de retrait :

• Mondial Relay : 5 jours

• Chronopost Shop2Shop : 7 jours (variable selon le point relais)

⚠️ En cas de non-retrait dans les délais :

• Le colis est automatiquement retourné à l’expéditeur.

• Si le colis a été géré avec Chronopost Shop2Shop, ils le renverront vers notre adresse de domiciliation (qui n'est pas l'adresse de notre service logistique), dans le cas là le colis est irrécupérable.

• Il peut être perdu par le transporteur, ou retourné à une ancienne adresse (nous ne sommes plus basés en France).
  ➡️ Dans ces cas, le colis est considéré comme perdu, et aucun remboursement ni avoir ne pourra être effectué.

✅ En validant votre commande, vous acceptez l’ensemble de ces conditions.